Question 1

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous recevez une estimation détaillée de votre projet sans aucune obligation de poursuivre. Vous restez libre de votre décision.

Question 2

Sous combien de temps reçois-je mon devis ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à vous recontacter et à vous transmettre votre devis sous 24h après votre demande. Pour les chantiers les plus complexes, une visite technique peut être nécessaire avant l'estimation finale.

Question 3

Suis-je engagé après avoir demandé un devis ?

Accepted Answer

Non, une demande de devis ne vous engage à rien. Vous prenez connaissance de l'estimation et des conditions, puis vous décidez librement de confier ou non les travaux à ProxiBTP.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons le virement bancaire, le chèque et la carte bancaire. Pour les chantiers importants, un échéancier de paiement peut être mis en place et précisé dans le devis.

Question 5

Faut-il verser un acompte avant les travaux ?

Accepted Answer

Un acompte peut être demandé à la signature du devis pour réserver la date et engager la commande des matériaux. Son montant est indiqué clairement dans le devis avant toute signature.

Question 6

Donnez-vous un prix au m² ?

Accepted Answer

Le prix au m² varie fortement selon la nature des travaux, l'accès au chantier, les matériaux et la configuration des lieux. Nous préférons établir un devis personnalisé et transparent plutôt qu'un tarif standardisé peu fiable.

Question 7

Le devis peut-il évoluer en cours de chantier ?

Accepted Answer

Le devis signé fixe le prix convenu. Toute prestation supplémentaire non prévue fait l'objet d'un avenant validé avec vous avant exécution, afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Question 8

Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

Accepted Answer

ProxiBTP intervient partout en France métropolitaine, en ville comme en zone rurale. Nous coordonnons nos équipes pour assurer une présence sur l'ensemble du territoire.

Question 9

Quels sont vos délais d'intervention ?

Accepted Answer

Après acceptation du devis, le délai dépend de la nature et de l'ampleur du chantier. Pour de nombreuses prestations, une intervention peut être planifiée sous quelques jours. Les délais précis sont indiqués dans votre devis.

Question 10

Intervenez-vous en urgence 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Nous proposons des interventions en urgence pour les situations qui le nécessitent. Contactez-nous au 09 72 19 49 47 pour évaluer votre besoin et organiser une intervention rapide.

Question 11

Quels sont vos horaires d'intervention ?

Accepted Answer

Nos équipes interviennent généralement aux horaires de chantier classiques, en semaine. Des aménagements sont possibles selon les contraintes de votre site ou de votre copropriété.

Question 12

Travaillez-vous le week-end ?

Accepted Answer

Des interventions le week-end sont possibles pour les chantiers qui l'exigent, notamment en milieu occupé ou commercial. Précisez votre contrainte lors de la demande de devis.

Question 13

Faut-il être présent pendant les travaux ?

Accepted Answer

Votre présence n'est pas obligatoire en permanence. Un état des lieux au démarrage et une réception en fin de chantier suffisent généralement. Nous restons joignables tout au long de l'intervention.

Question 14

Comment se déroule la prise de contact ?

Accepted Answer

Vous nous appelez ou remplissez le formulaire en ligne. Nous échangeons sur votre projet, organisons si besoin une visite technique, puis vous transmettons votre devis sous 24h.

Question 15

Puis-je bénéficier de MaPrimeRénov' ?

Accepted Answer

MaPrimeRénov' peut financer une partie de vos travaux de rénovation énergétique, sous conditions de ressources et selon la nature des travaux. Retrouvez le détail des dispositifs sur notre page financement.

Question 16

Qu'est-ce que les CEE (Certificats d'Économies d'Énergie) ?

Accepted Answer

Les CEE sont des primes versées par les fournisseurs d'énergie pour encourager les travaux d'économie d'énergie. Elles se cumulent souvent avec d'autres aides. Plus de détails sur notre page financement.

Question 17

L'éco-PTZ est-il possible avec ProxiBTP ?

Accepted Answer

L'éco-prêt à taux zéro permet de financer des travaux de rénovation énergétique sans intérêts, dans la limite des plafonds en vigueur. Consultez notre page financement pour les conditions d'éligibilité.

Question 18

Mes travaux bénéficient-ils de la TVA à 5,5 % ?

Accepted Answer

La TVA réduite à 5,5 % s'applique à de nombreux travaux d'amélioration de la performance énergétique dans les logements de plus de deux ans, sous conditions. Le taux applicable est précisé dans votre devis.

Question 19

Êtes-vous certifiés RGE ?

Accepted Answer

La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est requise pour ouvrir droit à la plupart des aides à la rénovation énergétique. Renseignez-vous auprès de nos équipes sur les qualifications mobilisables pour votre projet.

Question 20

Puis-je cumuler plusieurs aides ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs dispositifs sont cumulables, par exemple MaPrimeRénov', les CEE et l'éco-PTZ, dans le respect des plafonds réglementaires. Notre page financement détaille les combinaisons possibles.

Question 21

M'aidez-vous à monter mon dossier d'aides ?

Accepted Answer

Nous vous orientons vers les dispositifs adaptés à votre projet et vous accompagnons dans la constitution de votre dossier. Rendez-vous sur notre page financement pour en savoir plus.

Question 22

Êtes-vous certifiés pour le désamiantage ?

Accepted Answer

Oui, ProxiBTP est certifié SS3 (Sous-Section 3), la qualification exigée pour le retrait et l'encapsulage des matériaux amiantés. Seules les entreprises certifiées SS3 sont habilitées à intervenir sur ce type de chantier.

Question 23

Quand un diagnostic amiante est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Tout bâtiment dont le permis de construire est antérieur au 1er juillet 1997 est susceptible de contenir de l'amiante et doit faire l'objet d'un repérage avant travaux ou démolition. Ce diagnostic est une obligation légale.

Question 24

Quelles sont mes obligations en tant que propriétaire ?

Accepted Answer

Le propriétaire doit faire réaliser le repérage amiante avant travaux et confier le retrait à une entreprise certifiée SS3. Il est responsable de la sécurité des intervenants et des occupants vis-à-vis du risque amiante.

Question 25

Comment sont gérés les déchets amiantés ?

Accepted Answer

Les déchets amiantés sont conditionnés, évacués et éliminés en filière agréée, avec bordereaux de suivi des déchets (BSD). Nous assurons la traçabilité complète de l'enlèvement à l'élimination.

Question 26

Recevrai-je un certificat de fin de travaux ?

Accepted Answer

Oui, à l'issue du chantier de désamiantage, nous vous remettons le certificat de fin de travaux ainsi que la traçabilité des déchets, attestant du retrait réalisé dans les règles.

Question 27

Comment garantissez-vous la sécurité du chantier ?

Accepted Answer

Nous établissons un plan de retrait, confinons la zone, protégeons les opérateurs avec des équipements adaptés et contrôlons l'empoussièrement. Toutes ces mesures respectent la réglementation amiante en vigueur.

Question 28

Pouvez-vous intervenir en copropriété pour l'amiante ?

Accepted Answer

Oui, nous traitons les parties communes des copropriétés et immeubles (gaines, conduits, sols, cages d'escalier) sans gêner les occupants, avec devis multi-lots et traçabilité complète.

Question 29

Bénéficie-t-on de la garantie décennale ?

Accepted Answer

Oui, nos travaux relevant du gros œuvre et de la structure sont couverts par la garantie décennale, qui protège le maître d'ouvrage pendant dix ans contre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage.

Question 30

Disposez-vous d'une assurance professionnelle ?

Accepted Answer

ProxiBTP est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle ainsi que par les garanties exigées pour ses activités. Les attestations peuvent vous être communiquées sur demande.

Question 31

Proposez-vous un SAV après les travaux ?

Accepted Answer

Oui, nous assurons un suivi après chantier. En cas de réserve ou d'anomalie constatée à la réception, nous intervenons pour y remédier dans le cadre des garanties applicables.

Question 32

Vos travaux sont-ils conformes aux normes en vigueur ?

Accepted Answer

Tous nos chantiers sont réalisés dans le respect des normes techniques et réglementaires applicables (DTU, réglementations thermiques et de sécurité). La conformité fait partie de nos engagements.

Question 33

Que couvre la garantie de parfait achevement ?

Accepted Answer

La garantie de parfait achèvement vous protège pendant un an après la réception des travaux. Tout désordre signalé durant cette période est réparé par nos soins, qu'il s'agisse de réserves ou de défauts apparus.

Question 34

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Accepted Answer

En cas de désaccord, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d'une solution amiable. Les conditions et garanties figurant au devis encadrent nos engagements respectifs.

Question 35

Êtes-vous couverts pour les travaux en hauteur ?

Accepted Answer

Oui, nos interventions en hauteur (toitures, façades) sont réalisées avec les protections collectives et individuelles requises, et couvertes par nos assurances professionnelles.

Question 36

Travaillez-vous avec les syndics de copropriété ?

Accepted Answer

Oui, nous accompagnons les syndics sur l'ensemble de leurs besoins : devis multi-lots, ravalement, parties communes, désamiantage et entretien. Découvrez notre offre dédiée sur notre page syndics.

Question 37

Pouvez-vous préparer un dossier pour le vote en AG ?

Accepted Answer

Nous fournissons des devis clairs et détaillés, adaptés à la présentation en assemblée générale, afin de faciliter la prise de décision des copropriétaires. Retrouvez le détail sur notre page syndics.

Question 38

Gérez-vous des interventions multi-sites ?

Accepted Answer

Oui, nous coordonnons des interventions sur plusieurs sites ou bâtiments avec un interlocuteur unique, un planning commun et une facturation centralisée. Plus d'informations sur notre page syndics.

Question 39

Proposez-vous des contrats d'entretien ?

Accepted Answer

Nous proposons des contrats d'entretien et de maintenance adaptés aux copropriétés et aux professionnels, pour assurer un suivi régulier de vos bâtiments. Consultez notre page syndics pour en discuter.

Question 40

Intervenez-vous pour les bailleurs et agences ?

Accepted Answer

Oui, bailleurs, agences immobilières et gestionnaires de patrimoine peuvent nous confier la rénovation, la remise en état et l'entretien de leurs biens, avec devis et traçabilité complète.

Question 41

Avons-nous un interlocuteur dédié ?

Accepted Answer

Pour les professionnels et copropriétés, nous mettons en place un interlocuteur dédié qui suit votre dossier de la demande de devis à la réception des travaux, pour un suivi simple et réactif.

Questions fréquentes

Une autre question ?